Las técnicas de venta más utilizadas en la actualidad

El Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua define vender en su primera acepción como “traspasar a alguien por el precio convenido la propiedad de lo que se posee”, es decir, entregar un producto o servicio a cambio de una cantidad económica. Pero este acto de vender, que en apariencia puede resultar tan simple y sencillo, en realidad esconde todo un proceso en el que la persuasión, el convencimiento, juegan un papel esencial hasta el punto de determinar el éxito o en fracaso en la venta.

En ocasiones, el cliente ya puede llegar convencido pues ha conocido el producto o servicio por otros canales (tiendas, proveedores, amistades o familiares que ya lo poseen, etcétera). Este es el proceso más sencillo de venta y casi se limita al acto de intercambiar producto por dinero. Aún así, la persuasión ya se ha ejercido sobre el cliente, bien a través de la publicidad, bien a través de las propias características del producto que ya conoce, u otros factores.

En el caso anterior, la iniciativa podría decirse que ha partido del propio comprador sin embargo, cuando es el vendedor el que acude a un potencial comprador, las cosas cambian, y resulta necesario desplegar toda una serie de técnicas de venta que conduzcan el proceso hacia el éxito.

Como vemos en el curso de técnicas de venta, entre las más utilizas en la actualidad destacamos:

  • No centrar la atención en el producto o servicio en sí mismo, si no en la solución que supone a la necesidad que manifiesta el cliente.
  • Conocer a nuestro cliente, sus necesidades y preocupaciones, la opinión que tiene acerca de la firma a la que representamos, de la categoría del producto, hasta qué punto conoce el cliente a la empresa o qué sectores de población son susceptibles de adquirir o no el producto.
  • En base a lo anterior, diseñar una estrategia específico para el tipo de cliente al que nos vamos a dirigir.
  • Prepara a conciencia la reunión, especialmente las respuestas a las objeciones más frecuentes.
  • Realizar un seguimiento posterior que genere confianza y por tanto, fidelización.
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