Tácticas para relaciones interpersonales eficaces

 

1-      Actitud Positiva

  • Entusiasta, cálido, curioso, cooperador, paciente e interesado
  • Condicionamiento para revivir una experiencia vivida positivamente. Recordando sensaciones.
  • Erguido, palmas abiertas, contacto visual, sonrisa y saludo

     

    2-      Contacto visual

    • Mirar a los ojos tratando de observar y recordar su color.

       

      3-      Sonrisa

      • Practicar sonrisas delante del espejo por la mañana.
      • Ser consciente de la sonrisa
      • Gestos amistosos

       

      4-      Sincronización

      • Construir empatía a base de sincronizar gestos, expresiones, posturas, ritmos y palabras.

         

        5-      Comunicación eficaz

        • Realizar preguntas abiertas, no decir las cosas directamente.
        • Proporcionar datos de fácil respuesta dando pie a preguntar o conversar.

         

        6-      Escucha activa

        • Contestar de forma que sepa que has escuchado utilizando la información que ha transmitido el cliente.

           

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