Con este curso los alumnos y alumnas adquirirán con conocimientos, técnicas y habilidades necesarios para dirigir a un grupo de personas y desarrollar su trabajo diario de forma eficaz y eficiente ya sea en calidad de directivo, encargado o simplemente superior con el fin de obtener los mejores resultados posibles a corto, medio y largo plazo.
OBJETIVOS
TABLA DE CONTENIDOS
2.1. El tiempo, un recurso valioso y limitado
2.2. Los beneficios de una gestión del tiempo adecuada
2.3. Cómo gestionar el tiempo de forma eficaz
2.3.1. Técnicas para gestionar el tiempo
2.3.2. Herramientas para gestionar el tiempo
3.1. El cambio. Concepto
3.2. Principales instrumentos para el diagnostico organizacional
3.3. Factores que influyen en el proceso de cambio
3.4. Cómo planificar la gestión del cambio
3.4.1. Factores clave para la gestión del cambio
4.1. Condicionantes a la toma de decisiones
4.2. Tipología de las decisiones
4.3. Fases del proceso de toma de decisiones
5.1. ¿Qué es la negociación? Concepto y características
5.2. Tipología de la negociación
5.3. Fases de la negociación
5.4. Estrategias negociadoras
6.1. La comunicación dentro de la empresa
6.2. Tipología de la comunicación empresarial
6.2.1. La comunicación oral
6.2.2. La comunicación no verbal
6.2.3. La comunicación telefónica
6.2.3.1. Elementos
6.2.3.2. Criterios para una correcta comunicación telefónica
6.3. Cómo lograr una comunicación exitosa
7.1. Introducción
7.2. Hacia una definición de liderazgo
7.3. Principales características del liderazgo
7.4. El perfil del líder eficaz
7.5. Tipología de estilos de liderazgo
7.6. La inteligencia emocional
7.7. Los objetivos y la motivación como herramientas de gestión