En los entornos donde el trabajo requiere de grupos de personas colaborando juntos la inteligencia emocional adquiere tanta importancia si no más que la inteligencia racional.

La capacidad de empatía, la asertividad, la gestión de las emociones, el desarrollo humano son esenciales en el día a día de la empresa. Estar satisfecho con el trabajo propio y los objetivos conseguidos es parte de un trascurso positivo de la actividad diaria que ha de sumar y no restar.

Y es que los valores y la cultura vital de una organización se transmiten en toda cadena de mando junto a la capacidad para ilusionar con un proyecto común. La humanidad, desde este punto de vista, no restan efectividad a los trabajadores, sino que la suma exponencialmente.

El compromiso hacia una proyecto no se puede reclamar ciegamente desde la administración sino que se ha de entregar generosamente por un ideal común.

Objetivos

• Conocer los conceptos básicos relacionados con la Inteligencia Emocional
• Identificar las emociones, efectos y acciones que pueda provocar una situación de conflicto.
• Identificar y desarrollar las cualidades de empatía, asertividad, responsabilidad y capacidad de dirección.
• Crear relaciones de confianza en el entorno profesional.
• Limitar y corregir las reacciones ineficaces en sus interacciones
• Desarrollar la seguridad en uno mismo construyendo escenarios de éxito.
• Desarrollar técnicas y estrategias de control de inteligencia emocional para la mejorar la competitividad de la empresa.

Contenidos

• ¿Qué es la inteligencia emocional?
• Diferencia entre la Inteligencia y la Inteligencia Emocional
• Funciones e implicaciones de las emociones.
• Funciones clave de las emociones en la organización.
• Costes de la incompetencia emocional a nivel personal y profesional.
• Analizar las competencias personales.
• Desarrollar la inteligencia emocional. Perfil de competencias personales y sociales.
• Identificar emociones y la influencia en la capacidad de dirección.
• Empatía
• Asertividad
• Técnicas y estrategias de control e inteligencia emocional
• Valoración de fortalezas / debilidades.
• Desarrollar un sentido del propio valor y capacidad.
• Manejar los propios estados de ánimo, impulsos y recursos.
• Control del estrés en las situaciones conflictivas.
• Desarrollo de Competencias Sociales: Inducir respuestas deseadas en los otros.
• El proceso de empatía.
• Estrategias de control e inteligencia emocional para mejorar la competitividad de la empresa.

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