Con este curso los alumnos y alumnas adquirirán con conocimientos, técnicas y habilidades necesarios para dirigir a un grupo de personas y desarrollar su trabajo diario de forma eficaz y eficiente ya sea en calidad de directivo, encargado o simplemente superior con el fin de obtener los mejores resultados posibles a corto, medio y largo plazo.
OBJETIVOS
- Aprender a gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Comprender el reparto de tareas como aspecto esencial para el correcto funcionamiento de la organización.
- Conocer el concepto de cambio, sus motivaciones y principales consecuencias.
- Aprender a afrontar el cambio de forma adecuada y eficaz.
- Conocer las diferentes técnicas de toma de decisiones en el mundo empresarial.
- Aprender a aplicar de forma correcta el proceso de toma de decisiones más adecuado.
- Conocer el proceso de negociación y sus características.
- Identificar los diferentes tipos de negociación existentes.
- Saber aplicar las distintas fases del proceso de negociación.
- Conocer los formas de comunicación en la empresa.
- Comprender la importancia de la comunicación eficaz para el correcto funcionamiento de la empresa.
Entrega de titulación al finalizar la formación.
TABLA DE CONTENIDOS
- LAS HABILIDADES DIRECTIVAS. CONCEPTO Y GENERALIDADES
- LA GESTIÓN DEL TIEMPO
2.1. El tiempo, un recurso valioso y limitado
2.2. Los beneficios de una gestión del tiempo adecuada
2.3. Cómo gestionar el tiempo de forma eficaz
2.3.1. Técnicas para gestionar el tiempo
2.3.2. Herramientas para gestionar el tiempo
- LA GESTIÓN DEL CAMBIO
3.1. El cambio. Concepto
3.2. Principales instrumentos para el diagnostico organizacional
3.3. Factores que influyen en el proceso de cambio
3.4. Cómo planificar la gestión del cambio
3.4.1. Factores clave para la gestión del cambio
- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
4.1. Condicionantes a la toma de decisiones
4.2. Tipología de las decisiones
4.3. Fases del proceso de toma de decisiones
- LA NEGOCIACIÓN
5.1. ¿Qué es la negociación? Concepto y características
5.2. Tipología de la negociación
5.3. Fases de la negociación
5.4. Estrategias negociadoras
- LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
6.1. La comunicación dentro de la empresa
6.2. Tipología de la comunicación empresarial
6.2.1. La comunicación oral
6.2.2. La comunicación no verbal
6.2.3. La comunicación telefónica
6.2.3.1. Elementos
6.2.3.2. Criterios para una correcta comunicación telefónica
6.3. Cómo lograr una comunicación exitosa
- DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
7.1. Introducción
7.2. Hacia una definición de liderazgo
7.3. Principales características del liderazgo
7.4. El perfil del líder eficaz
7.5. Tipología de estilos de liderazgo
7.6. La inteligencia emocional
7.7. Los objetivos y la motivación como herramientas de gestión