Características de la Comunicación Eficaz

 Saber escuchar 

  • Es fundamental para la comprensión, la empatía, el respeto.
  • Constituye una habilidad indispensable para todo buen comunicador eficaz, especialmente cuando nos dirigimos a un público.
  • Prestar atención a lo que nos dicen, no estar pensando en otra cosa cuando mientras nos hablan.
  • Ni estar haciendo ninguna otra cosa.
  • Deja que acaben de intervenir o preguntar antes de responder
  • Demostrar que se escucha no interrumpiendo a nuestro interlocutor.
  • Aportar signos de escucha: haciendo breves resúmenes si es muy largo, asintiendo con la cabeza o con pequeños monosílabos como “sí”.
  • Identificar aquellos elementos que puedan ser una barrera a una escucha efectiva. 

Saber preguntar 

  • Es importante prepararnos tanto para las preguntas que podamos hacer como las que pueden surgir. Pero también es importante saber preguntar, es decir:
  • No empezar directamente haciendo preguntas.
  • Mejor no hacer preguntas personalizadas, es conveniente lanzarlas al aire y dejar que alguien conteste o contestar nosotros mismos.
  • No las hagas hasta tener cierto nivel de confianza.
  • Comienza con preguntas de opinión no cuestionables pero si de interés.
  • Prepararlas con antelación.

Sugerencias 

  • Practica tu dicción y vocalización con ejercicios como la lectura en voz alta de distintos textos /poesía, periódicos, cuentos…
  • Huye de la monotonía: alterna distintos ritmos según la importancia y la dificultad del tema a tratar, matiza las palabras que deseas destacar, juega con el volumen.
  • Varía el ritmo, las inflexiones de voz.
  • Utiliza la respiración diagfragmática (llenar de aire los pulmones)para no dejar sin fuerza los finales.
  • Prepara tanto las preguntas que nosotros realizamos como las que puedan surgir durante nuestra intervención.
  • Haz una escucha activa.
  • Jamás pienses en el ensayo como en una pérdida de tiempo.

 

 

 

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