El marketing online más conocido actualmente como marketing digital es el conjunto de estrategias dirigidas hacia la promoción de un servicio, producto o marca por Internet.

La diferencia del marketing online respecto del marketing tradicional es el uso de canales digitales, plataformas, metodologías y herramientas  de Internet que permiten al usuario o empresa hacer el seguimiento y análisis de los resultados en tiempo real.

El auge del marketing digital

En un mundo globalizado e interconectado el marketing digital ha pasado a ser la forma más moderna de comercializar productos o servicios. Eso es consecuencia del hecho que más de la mitad de la población mundial cuentan con acceso a Internet y es este justamente el medio principal que permite la interacción vendedor-consumidor.

El marketing digital también llamado marketing online implica el uso de todos los canales digitales de Internet del que se pueda disponer. Esto incluye:

• Sitios web y blogs.
• Motores de búsqueda.
• Redes sociales (Social Network).
• E-mails.
• Plataformas web.
• Tiendas virtuales.
• Landing page (páginas de aterrizaje).

El marketing digital puede ser realizado por personas independientes que quieren vender un bien o artículo hasta grandes empresas que desean comercializar sus productos y servicios o mantener vigentes sus marcas.

Estrategias de Marketing Digital

Si se trata de estrategias de marketing digital en realidad existen muchas, sin embargo, aquí tocaremos las principales que son utilizadas en mayor o menor medida por la empresas de acuerdo con sus objetivos.

Marketing en las redes sociales

Las redes sociales son los medios preferidos por muchas marcas para realizar el marketing digital u online. Esto se debe a la gran interacción que allí se produce. Demás está decir que redes como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest entre otras son excelentes plataformas para difundir y promover un producto o servicio directamente desde la red social o dirigiendo el tráfico a la tienda virtual o sitio web del vendedor. .

Inbound Marketing

Esta técnica de marketing significa marketing de atracción y se realiza con el objetivo de atraer potenciales clientes ofreciendo información o contenido de interés para el usuario. El Inbound marketing implica un proceso en el cual se hace el seguimiento del cliente desde su captación hasta la concreción de la venta.

Marketing de contenidos

El Marketing de Contenidos se puede decir es el proceso inicial del Inbound Marketing pues está referido a al proceso estratégico de publicar contenido de interés para captar la atención del público  y atraer su interés hacia el producto o servicio que se está ofreciendo.

Email Marketing

El email marketing es una estrategia que consiste en enviar mensajes por email a un grupo de contactos obtenidos a través de un sitio web por Internet.

Dichos contactos han sido captados a través del sitio web de la empresa o negocio al cual los usuarios han ingresado y realizado alguna acción o lead como puede ser, dejar algún comentario, suscribirse a algún boletín o descargar un material para lo cual han dejado su correo electrónico.

Esta estrategia muy utilizada para el comercio electrónico es una forma de comunicación directa con el cliente que permite la fidelización y el fortalecimiento de una marca.

Esta estrategia se debe utilizar con mucho cuidado para evitar parecer spam sobre todo cuando se trata de nuevos clientes.

Marketing de afiliados

Una forma muy simple de generar ingresos con el Marketing Digital es por medio de los sistemas de afiliados. Esta estrategia la utilizan muchas empresas y también  vendedores independientes. Si por ejemplo usted vende un producto o servicio, puede crear una red de blogs y sitios web que pueden comercializar su producto a cambio de una comisión.

O del mismo modo, si es propietario de un  blog o sitio web y tiene buen tráfico, puede recibir muy buenas comisiones de parte del sitio del producto si los usuarios hacen clic y generan ventas en los enlaces o banners que usted pondrá en su web.

Optimización para motores de búsqueda SEO

La Optimización para motores de búsqueda conocida como SEO (Search Engine Optimization) es una herramienta fundamental para ser visible en buscadores como Google.

Se trata de aplicar diversas técnicas para lograr posicionarse en los buscadores y así la empresa  o negocio pueda ser conocido o si ya lo es fortalecer más aun su marca en el mercado.

Dentro del SEO se pueden utilizar para el posicionamiento la estrategia SEO On Page que significa realizar una serie de acciones dentro de la propia página como puede ser : buenos títulos, meta descripción, enlaces internos, diseño amigable, etc.

Otras técnicas de marketing

También existen otras técnicas muy utilizadas por las empresas, por ejemplo tenemos el SEM que es el Marketing para motores de búsqueda que implica la puesta de links o anuncios de paga en los buscadores. Es una inversión pero dependiendo de la empresa pueda dar muy buenos resultados.

Ejemplo de ello son los banners de paga que ponen algunas empresas en distintos sitios web y los anuncios del propio Google (Google Ads antes Google Adwords) entre otros.

Otras técnica de marketing también es el llamado Video Marketing que se utiliza mucho en plataformas como Youtube, Facebook e Instagram y que sirven para generar materiales audiovisuales de interés para el público y así captar clientes para el negocio.

De igual modo tenemos el Mobile Marketing que es otra estrategia que se puede utilizar y está dirigida a realizar acciones y difusión de productos o servicios a través de los dispositivos móviles. Tanto el Video Marketing como el Mobile Marketing corresponden a una estrategia del Marketing de Contenidos.

Ideas y Conceptos Clave del Marketing Online

Esquema para el estudio y análisis

Aquí les presentamos unas ideas fuerza para entender mejor el concepto de Marketing Online.

LA MARCA   

Productos Parecidos: Difícil Diferenciación

Valor Percibido = Beneficios Tangibles + Beneficios Intangibles / precio + inconvenientes + incertidumbre

Opciones:

• Ofrecer lo mismo más barato
• Ofrecer algo diferente:
  • Segmentar analizando al público
  • Seleccionar  target
  • Posicionar la marca con coherencia y continuidad

Construcción de Marca:

• Comunicación Global
• Producto (Diseño, packagins, contenido…)
• Personas (Trabajadores)
• Instalaciones

Diferenciación por intangibles:

• Gestión y trato
• Diseño (i+d, packaging, etc)
• Calidad (Encuestas y resolución de problemas)
• Garantía
• Servicios (Financiación, postventa, antiguos alumnos, etc)
• Marca (Emoción, asociación, etc)

Política tradicional de Marca vs Digital:

• Información Excesiva –Simplificación del mensaje
• Medios tradicionales – Segmentación y Redes (Participación del publico en la conversación)
• Hacer lo que hacen todos – Innovar

Estrategias de redes Sociales:

• Humanizar la marca (respuestas a dudas, cercanía, mediación, dinamización)
• Facilita la expansión y la comunicación internacional (aportar contenido interesante)
• Feedback gratuito con que mejorar los procesos de toda la cadena (nuevas formaciones, encuestas…)
• Pelogro de promocionar constantemente. 9 de cada diez comunicados deben aportar valor y no vender.

LA ESTRATEGIA COMERCIAL

1.-Planificación de la Campaña

• Objetivos medibles
• Target: Segmentación y adecuación del mensaje
• Mensaje: Específico para cada línea de negocio
• Estrategia: Plan de acciones y medios + Control
• Calendario de Medios y acciones
• Control y Seguimiento (Costes – Inversión – Ajustes)

2.- Optimización del canal de Ventas

• CPM – CPC – CPL – CPA
• Visibilidad – Entradas – Interesados – Ventas
• Minimizar costes – Maximizar resultados en toda la cadena de llegada.

Especial atención al momento de venta final: Con pequeños ajustes en la forma de vender se consiguen mejoras importantes. (PNL, Argumentario, Psicología de venta… Emoción y Expectativas).

Optimizando el Call Center, los comerciales, coaching comercial, gestión del CRM, se consiguen mejoras notables. Técnicas: Apertura + Desarrollo + Cierre. Estudio de cada cliente y sus motivaciones. Emociones. Estructura argumental clara.

TENDENCIAS ACTUALES

• Más visitas. Compras más frecuentes pero de menor cuantía. Compra Emocional
• Productos sustitutivos (Marcas B)
• Oportunismo (Promociones)
• Simplificación del mensaje
• Búsqueda de protección (Potenciar AA)
• Canales y medios diferentes (creatividad en la forma de venta – Escuchar que se pide en redes y foros)

COMUNICACIÓN 2.0

• En tuenti se mueven de 16 a 30 años. Es un canal donde se mueve nuestro Target.
• Mensajes personalizados por red
• No vender en redes directamente (1 de cada diez mensajes puede ser de venta)
• Medición y análisis
• Imagen, Divulgación de contenido de interés.
• Promover el contar buenas experiencias en la red (Facebook, web, foros) Prevención de opiniones negativas.
• Botón de +1 Introducir preventivamente

¿Le gustaría conocer más sobre este tema o quizá recibir información sobre nuestro curso de Marketing Online y Redes Sociales?

Curso de marketing online y SEO

Cuando se desarrollan cursos y programas formativos de Marketing Online (o cualquier curso en general), el instructor suele establecer en la primera sesión una introducción de cómo será la capacitación como tal.

En este sentido, en una primera sesión se hará una exposición donde se explicarán todos los contenidos a desarrollar durante el curso.

En esta primera sesión, se suele explicar el temario respectivo, la metodología, tipo de evaluación, si el curso es teórico práctico, entre otros.

Por lo general se buscará que la instrucción sea práctica, con un lenguaje sencillo y comprensible para todos los participantes del curso.

Respecto del tema, tengamos en cuenta que hoy en día el marketing digital se constituye en una herramienta fundamental para el éxito en cualquier negocio o emprendimiento, ya que mediante distintas estrategias 2.0, se llegará a miles de usuarios con un presupuesto mínimo, en comparación al marketing tradicional

1ª PARTE – Introducción

Internet como nueva plataforma de comunicación:

• Google: Las nuevas páginas amarillas
• La decisión de compra: El 70% consultan antes en Internet
• Límites: Se puede hacer mucho sin ser programador. Curiosidad y trabajo. Media hora al día.

Pasos para realizar el marketing online o digital

Primer paso:

• Conocer a la competencia ¿Qué paginas están donde quiero aparecer yo? (Global y local)

Segundo paso:

• Conocerse a uno mismo
• ¿Cómo se adapta mi web al público al que va dirigido?
• Cómo es mi web
• ¿Dónde aparezco?
• ¿Dónde debería aparecer?

Herramientas básicas para el marketing online:

• Google: El arte de las búsquedas
• Google Places: El poder de ser un negocio local
• Google Ads (antes Adwords): Pequeño presupuesto, resultados notables (SEM)
• Introducción a la presencia social:
  • No todos deben estar en todos lados
  • Opiniones: Ventajas y peligros
  • Web, Blog, Facebook, Linkedin, Foros, Youtube…etc.

Optimización para buscadores (SEO) ¿Cómo piensa Google? : Técnica y Texto. El contenido es el Rey.

Estadísticas (Analitycs): Medir, mejorar, medir, mejorar.

2ª PARTE – Consultoría básica

Rápido análisis de cada web y posibilidades que tiene. Aplicación práctica de lo explicado anteriormente.

Vuelta al Primer paso: ¿Cómo buscaría alguien mi producto o servicio? Consulta nuestro Curso de Marketing Online y Redes Sociales para Empresas.