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Vender, este es el objetivo último del marketing sin embargo la aparición y extensión de los medios digitales ha provocado profundos cambios también en este sector. El marketing digital o marketing online ha venido para quedarse y ha superado al llamado marketing tradicional presente en prensa, radio y televisón; nuevos soportes, nuevos formatos, nuevas herramientas […]

Vender no es despachar, por ello el éxito en las ventas requiere requiere no sólo poseer determinadas aptitudes, si no también del desarrollo de ciertas actitudes que es posible aprender y perfeccionar. Para convertirse en un vendedor de éxito es necesario trabajar con una estructura de trabajo determinada y ser conocedor de técnicas de venta […]

Liderazgo no es en absoluto un sinónimo de mandar u ordenar acciones para que otros obedezcan. Liderar supone la posesión de una serie de aptitudes y actitudes que permiten, a quienes las ostentan, ejercer una determinada influencia en los demás de tal forma que el resto del grupo colabore de forma entusiasta en la consecución […]

El estrés se encuentra presente en prácticamente todos los trabajos siendo una de las primeras causas de baja laboral con los subsiguientes inconvenientes que ello conlleva no sólo para el buen funcionamiento de la organización sino también para el propio trabajador. La tensión, provocada por causas tan diversas como la rutina de tareas diarias, el […]

Básicamente, tomar una decisión es optar entre varias opciones disponibles de cara a la resolución de un problema presente o posible. Pero la toma de decisiones no es un simple acto momentáneo si no todo un proceso que incluye la identificación y definición de problemas, la recopilación de datos, la generación de potenciales alternativas, su […]

Salovey y Mayer describe la inteligencia emocional como la habilidad para manejar los sentimientos y las emociones, identificarlos y discriminarlospara usar estos conocimientos con el fin de dirigir los propios pensamientos y acciones: “La inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando […]