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Antes de referirnos al tema del estrés laboral revisemos la definición de la palabra estrés. ¿Qué es el estrés? El estrés es una sensación  de tensión física y emocional que se desencadena a partir de una situación o circunstancia que genera en la persona, preocupación, frustración y otros sentimientos negativos. El estrés cuando no se […]

Existen muchas técnicas de ventas que se pueden utilizar para un resultado exitoso que dependen de la calidad del producto o servicio que se ofrezca y la actitud y confianza del vendedor que las aplica. En cualquier caso, dichas técnicas se pueden estudiar en cursos y técnicas de venta, donde se destaca que estas han sido […]

El desarrollo de las habilidades en la comunicación no es algo sencillo de conseguir, requiere de esfuerzo, buenos hábitos y una voluntad constante. La habilidad de saber comunicarse implica toda una formación que capacita a la persona a aprovechar al máximo cada mensaje recibido y entregado para que así cada interacción se refleje  en una […]

Key Account Management traducido al español como Gestión de la cuenta clave  es un proceso organizacional utilizado por las empresas proveedoras para gestionar sus relaciones con compañías que representan clientes de gran importancia estratégica. Importancia de la gestión de cuentas clave KAM Dentro de lo que es el manejo de la cartera de clientes el Key […]

Las habilidades directivas son todas aquellas competencias necesarias para poder gestionar los grupos o equipos de trabajo. El líder debe ser una persona que busque el éxito no solo a nivel personal sino también a nivel del equipo que dirige. Para ello, el profesional requiere de aprender   un conjunto de habilidades que le ayudarán a interactuar […]

La toma de decisiones es el proceso por el cual se  realiza una elección entre distintas opciones disponibles con miras a resolver situaciones en diversos ámbitos: personal, social, familiar, económico, laboral y empresarial. La toma de decisiones a nivel individual o personal es una acción relativamente simple que se puede resolver haciendo uso del razonamiento […]